{"id":331,"date":"2024-10-04T19:49:28","date_gmt":"2024-10-04T22:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/malvadesign.cl\/tienda\/?page_id=331"},"modified":"2024-10-04T20:34:17","modified_gmt":"2024-10-04T23:34:17","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/malvadesign.cl\/tienda\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-foreground-color has-text-color has-link-color wp-elements-de7fde5d08f664d2f1eea00b50e2e271\">Env\u00edos y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante que sepas que algunos de los productos que ofrecemos son personalizados, por lo que una vez ingresado tu pedido se te notificar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico la fecha de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00a1Despachamos a todo Chile<\/strong>&nbsp;por Bluexpress revisa sus&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.blue.cl\/terminos-y-condiciones\/\">aqu\u00ed sus t\u00e9rminos y condici\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los despachos se realizan en un plazo m\u00e1ximo de&nbsp;<strong>2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, una vez confirmada la compra. Este plazo corresponde al tiempo que demora tu pedido en estar listo y poder ser entregado a la empresa de transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo informando n\u00famero de seguimiento y fecha de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo realizo el Cambio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a&nbsp;<strong>info@malvadesign.cl &nbsp;<\/strong>indicando el motivo del cambio,&nbsp;numero de boleta y el producto a cambiar (adjuntando una foto de la falla)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te enviaremos un formulario de cambio, donde deber\u00e1s llenar con tus datos los campos solicitados. Posterior a eso, embala el producto y&nbsp;pega el documento en el paquete (en un lugar&nbsp;visible), enviarlo por pagar&nbsp;a trav\u00e9s de&nbsp;Bluexpress&nbsp;a la direcci\u00f3n indicada en el formulario, junto con el producto y la boleta.<em><br>*recuerda que el producto debe venir con todos sus embalajes originales, sin signos de uso o intervenci\u00f3n.<br>*es responsabilidad del cliente enviar los productos con su embalaje adecuado,&nbsp;no nos haremos responsables&nbsp;si el producto llega con alguna alteraci\u00f3n distinta a la informada.<br>*el env\u00edo es sin costo, siempre y cuando sea a trav\u00e9s de starken, de lo contrario el env\u00edo corre por cuenta del cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el producto, lo evaluaremos, te enviaremos por correo un informe&nbsp;y te daremos algunas de&nbsp;las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cambio:<\/strong>&nbsp;en caso de que el producto venga con una falla de f\u00e1brica, te cambiaremos sin costo el producto y ser\u00e1 nuevamente enviado a tu direcci\u00f3n (el nuevo env\u00edo tambi\u00e9n estar\u00e1 cubierto por nosotros)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reparaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;si eliges esta opci\u00f3n, repararemos el producto con falla y te lo enviaremos nuevamente a la direcci\u00f3n indicada en la compra (el env\u00edo ser\u00e1 sin costo para el cliente)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devoluci\u00f3n del dinero:<\/strong>&nbsp;en caso, que no quieras cambiar ni reparar el producto fallado, tendr\u00e1s todo el derecho de solicitar la devoluci\u00f3n \u00edntegra de tu dinero (las devoluciones tardan aprox. 15 d\u00edas)<br>*<em>No realizamos devoluci\u00f3n de dinero por conceptos de env\u00edos&nbsp;(modalidad por pagar).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reenv\u00edo del producto:<\/strong>&nbsp;en caso de que la falla del producto sea atribuible a una mala manipulaci\u00f3n o uso por parte del cliente, se dar\u00e1 la opci\u00f3n de reenviar el producto, pero los costos del despacho ser\u00e1n&nbsp;responsabilidad&nbsp;del cliente.<em><br>*no se enviar\u00e1&nbsp;nada hasta que el cliente regularice el costo del despacho.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los productos de papeler\u00eda que son personalizados incluyen una muestra de impresi\u00f3n y corte en su valor antes de realizar todas las unidades acordadas, estas pruebas&nbsp;son enviadas a trav\u00e9s de fotograf\u00edas v\u00eda correo electr\u00f3nico o WhatsApp, o puede ser enviada f\u00edsicamente pagando el costo de env\u00edo, con estas pruebas te aseguras al 100% de que lo que estas pidiendo sea realmente lo que necesitas. (por medio de fotograf\u00edas puede haber una peque\u00f1a variaci\u00f3n en los colores, si quieres estar segur@ del color o tama\u00f1o de tu producto se realmente lo que necesitas, te aconsejamos pagar el costo de env\u00edo de la prueba f\u00edsica)..&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si despu\u00e9s de la prueba, confirmaste tu pedido y aun as\u00ed cuando recibiste tu pedido no era lo que esperabas tienes un periodo de 10 d\u00edas h\u00e1biles para solicitar el reembolso del 30% del total de tu pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ESTADO DE TU PEDIDO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ingresa a tu sesi\u00f3n en \u201cMi cuenta\u201d y busca todas tus compras realizadas en \u201cMis Pedidos\u201d, luego debes seleccionar el pedido y entrar a \u201cSeguimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email info@malvadesign.cl. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos y devoluciones Es importante que sepas que algunos de los productos que ofrecemos son personalizados, por lo que una vez ingresado tu pedido se te notificar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico la fecha de producci\u00f3n. \u00a1Despachamos a todo Chile&nbsp;por Bluexpress revisa sus&nbsp;aqu\u00ed sus t\u00e9rminos y condici\u00f3n DEVOLUCIONES \u00bfC\u00f3mo realizo el Cambio? 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